Časté otázky

Mohu si vyzvednout zboží osobně?

Osobní odběr je možný pouze v Praze na adrese Trabantská 692/31a, 190 15, Praha 9 – Satalice.

Mám zájem o velkoobchodní ceny, jak na to?

Pokud máte zájem o spolupráci, kontaktujte nás prosím zde. Co nejdříve se vám ozveme.

Dostanu množstevní slevu nebo velkoobchodní ceník?

Jste firma a poptáváte větší množství? Kontaktujte nás a vytvoříme vám nabídku na míru.

Zasíláte zboží na Slovensko?

Ano, zasíláme. Stačí vytvořit klasicky objednávku, přejít do košíku a ve druhém kroku Doprava a platba zadat zemi Slovensko a platbu v Eurech. A je to :-). Cena dopravy je 9 EUR u bankovního převodu, 11 EUR u dobírky.

Jak uplatním dárkový poukaz?

Dárkový poukaz se uplatňuje hned v prvním kroku košíku. Stačí zakliknout pole Mám dárkový poukaz a vepsat kód.

Je možné platit na splatnost?

Ano, je to možné. Konkrétní situaci vždy řešíme individuálně. Požadavek nám napište do e-mailu na info@trime.cz.

Dorazilo mi jiné zboží nebo část objednávky chybí. Jak to mám řešit?

Napište prosím na info@trime.cz a vše společně vyřešíme.

Jaká je trvanlivost produktů?

Trvanlivost zboží je ve většině případů 12 - 24 měsíců, pokud u produktu není uvedeno jinak. V případě zájmu o zaslání trvanlivosti konkrétního produktu nám prosím napište.

Jak mám postupovat při reklamaci?

Při reklamaci je nutné nafotit reklamované zboží a poslat spolu s vyplněným formulářem na mail info@trime.cz. Více informací a formulář naleznete zde.