Zásady vrácení peněz

Odstoupení od kupní smlouvy

Chcete zboží vrátit? Ze zákona máte právo na odstoupení od kupní smlouvy bez udání důvodu, a to do 14 dnů od převzetí zboží. 

Pro snadné a pohodlné vrácení se prosím přihlaste do svého uživatelského účtu a postupujte podle pokynů v online reklamačním a vratkovém formuláři.

Pokud nemáte zřízený uživatelský účet, napište nám na info@trime.cz. Pro usnadnění celého procesu nám do e-mailu prosím uveďte:

• Vaše identifikační údaje: číslo objednávky, jméno, příjmení, e-mail, telefonní číslo, číslo bank. účtu, příp. jméno firmy, pokud jste nakoupili na firmu;
• Jakmile Vás vyrozumíme o přijetí tohoto e-mailu, zašlete zboží na adresu: Olicon logistics s.r.o., Janáčkova 760, 790 01 Jeseník 

Reklamace zboží

Pro uplatnění reklamace v zákonné lhůtě (bližší informace naleznete v obchodních podmínkách) se prosím přihlaste do svého účtu a proveďte reklamaci prostřednictvím online formuláře.

Pokud nemáte zřízený uživatelský účet, můžete provést reklamaci prostřednictvím e-mailu info@trime.cz. Pro rychlé a kladné vyřízení reklamace do e-mailu prosím uveďte:

• Vaše identifikační údaje: číslo objednávky, jméno, příjmení, e-mail, telefonní číslo, číslo bank. účtu, příp. jméno firmy, pokud jste nakoupili na firmu;
• Popište nám, čeho se reklamace týká; k reklamaci přiložte také doklady, které se k reklamaci vztahují (zejména fakturu) a příp. fotky;
• Řekněte nám, co po nás žádáte (např. vrácení peněz nebo zaslání nového produktu).